Что делать, если Управляющая не выдаёт Акт о заливе

Акт о заливе — ключевой документ при установлении факта аварии и распределении ответственности. Однако бывают случаи, когда представители управляющей компании приезжают на место, осматривают повреждения, но отказываются составлять официальный акт или составляют его с нарушениями.

Мы в Альянсе адвокатов регулярно сталкиваемся с такими ситуациями. Ниже — практическая информация о том, как действовать, если управляющая компания не хочет составлять акт о заливе, и какие шаги помогут защитить ваши интересы.

Почему управляющая компания может не выдавать акт?

Существует несколько причин такого поведения:

• Страх признать свою вину;
• Нежелание брать на себя ответственность (например, за протечку крыши или стояка);
• Ошибки в работе сотрудников;
• Сознательное затягивание процедуры;
• Отсутствие полномочий у вызванного лица.

Но важно помнить: управляющая компания не имеет права отказывать в составлении акта , если вы обратились к ним после аварии. Это обязанность, установленная Жилищным кодексом РФ.

Что делать, если акт не составлен?

1. Вызвать независимого эксперта

Если управляющая компания игнорирует ваш вызов или не составляет акт, вы можете заказать независимую экспертизу помещения . Эксперт зафиксирует:

• источник воды;
• степень повреждений;
• необходимость ремонта;
• возможная связь с системами дома (кровля, чердак, стояк).

Этот документ будет иметь юридическую силу даже без участия УК.

2. Сделайте фото- и видеодокументацию самостоятельно

Сделайте фотографии и видеозапись всего, что пострадало:

• следы от воды на потолке и стенах;
• промокшие покрытия и мебель;
• плесень и деформации отделки;
• состояние оконных и дверных проёмов.

Снимайте всё в высоком разрешении и указывайте дату и время.

3. Проверьте, кто ещё был на осмотре

Если управляющая компания направила своего сотрудника, который просто осмотрел квартиру, но не оставил никаких документов:

• попросите его написать объяснительную записку;
• запросите информацию в письменном виде;
• составьте акт осмотра с участием свидетелей.

Вы можете самостоятельно составить акт произвольной формы и передать его в управляющую компанию под роспись или заказным письмом.

Можно ли добиться принудительного исполнения акта?

Да, если вы направите письменный запрос в управляющую компанию с требованием составить акт. Если они не реагируют, можно:

• Подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию;
• Обратиться в прокуратуру;
• Запросить акт через суд;
• Инициировать внеплановый осмотр с участием нескольких собственников.

Юрист поможет составить официальную претензию, направить её надлежащим образом и потребовать выполнения обязательств со стороны УК.

Какие действия УК считаются нарушением?

Управляющая компания обязана составить акт в течение первых суток после обращения. Отказ или затягивание:

• препятствует получению компенсации;
• мешает страховому случаю;
• снижает шансы на судебную защиту ваших прав.

Также нарушением считается:

• акт без подписи одной из сторон;
• отсутствие описания источника воды;
• не указаны повреждения;
• нет точной даты и времени осмотра;
• Акт составлен формально, без подробностей.

Можно ли получить компенсацию без акта?

Получить компенсацию сложно, но возможно. Для этого:

• необходимо предоставить другие доказательства: фото, видео, показания соседей;
• провести независимую экспертизу;
• направить претензию виновному лицу или муниципальному органу.

Однако в суде без акта или аналогичного документа (например, акта независимого осмотра) шансы на успех снижаются.

Что делать, если акт составлен неверно?

Если акт есть, но в нём есть ошибки:

• не указан источник воды;
• нет подписи пострадавшей стороны;
• не описаны все повреждения;

— можно потребовать повторного оформления или признания недействительным.

Юрист поможет:

• подготовить возражение;
• направить запрос в УК;
• подать иск в случае игнорирования ваших требований.

Полезные рекомендации

• Не начинайте ремонт до фиксации ущерба.
• Сохраняйте чеки и документы на испорченное имущество.
• Фиксируйте всё: фото, видео, переписку, чаты с УК.
• При необходимости вызовите независимого эксперта.
• Обращайтесь к юристу как можно раньше — особенно если УК игнорирует ваши обращения.